Des réponses à vos questions
FAQ
Quel délai maximum ai-je pour retourner un article ?
Vous avez un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles contre remboursement s’ils ne conviennent pas.
Comment effectuer mon retour depuis la France métropolitaine et la Corse ?
Vous avez changé d’avis ? Pas de problème !
Pour retourner un article de votre commande, suivez les différentes étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte.
- Retrouvez le formulaire de retour dans l’onglet “Mes Commandes”.
Dans l’historique des commandes, cliquez sur le numéro de la commande concernée, précédé d’un #. Cliquez ensuite sur la barre noire “faire un retour” puis suivez les différentes étapes. - Téléchargez l’étiquette de retour prépayée et imprimez-la.
- Glissez le bon de livraison reçu dans votre commande.
- Collez l’étiquette prépayée sur votre colis.
- Déposez votre colis à la Poste ou dans un point Colissimo.
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, voici le lien du formulaire de retour : https://app.fastoche.co/app?shop=studio-boheme-paris&view=home
Vous n’aurez besoin que du numéro de votre commande et de votre code postal.
Informations pour le renvoi et remboursement :
- Nous vous conseillons de bien conserver la preuve d’envoi de vo