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Vous avez un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles contre remboursement s’ils ne conviennent pas.
Vous avez changé d’avis ? Pas de problème !
Pour retourner un article de votre commande, suivez les différentes étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre compte.
- Retrouvez le formulaire de retour dans l’onglet “Mes Commandes”.
Dans l’historique des commandes, cliquez sur le numéro de la commande concernée, précédé d’un #. Cliquez ensuite sur la barre noire “faire un retour” puis suivez les différentes étapes. - Téléchargez l’étiquette de retour prépayée et imprimez-la.
- Glissez le bon de livraison reçu dans votre commande.
- Collez l’étiquette prépayée sur votre colis.
- Déposez votre colis à la Poste ou dans un point Colissimo.
Si vous n’arrivez pas à vous connecter à votre compte, voici le lien du formulaire de retour : https://app.fastoche.co/app?shop=studio-boheme-paris&view=home
Vous n’aurez besoin que du numéro de votre commande et de votre code postal.
Informations pour le renvoi et remboursement :
- Nous vous conseillons de bien conserver la preuve d’envoi de votre colis.
- Le remboursement sera effectué à réception de votre retour.
- Pour bénéficier d’un remboursement, les vêtements doivent être dans leur état d’origine : ni lavés, ni portés, ni tâchés.
- Les étiquettes (tissu et carton) ne doivent pas avoir été retirées.
Nous nous réservons le droit de refuser votre retour et d’annuler son remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.
Les frais de retour sont à la charge du client. Ils seront déduits de votre remboursement. Pour toutes les commandes depuis la France, le formulaire permet de générer une étiquette Colissimo d’un montant de 6 euros qui sera déduit du remboursement.
Oui. Nous livrons partout dans le monde.
Toutes les données de votre commande et de votre paiement sont envoyées de manière cryptée par le protocole SSL, depuis votre ordinateur vers le terminal de paiement électronique de notre partenaire bancaire.
Vous pouvez contrôler le système de sécurité par l'apposition en bas de page d'un cadenas fermé, symbole de sécurité. Vous pouvez donc payer en ligne en toute tranquillité, aucune donnée n'est conservée.
Afin de rester dans une démarche écologique cohérente, nous avons choisi de produire nos collections en Europe, au Portugal, dans un atelier familial. Pays réputé pour sa production qualitative et dont la proximité réduit l’impact des transports. Autre avantage, cette distance permet aussi de construire une relation particulière avec notre atelier partenaire depuis les débuts de Studio Bohème.
